Mein Service für Sie:

 

Leseempfehlungen, die beim Reflektieren und Verbessern Ihrer Kundenorientierung und Servicequalität unterstützend begleiten und Inspiration für Neues liefern.

 

Vom umfassenden Ratgeber mit tiefgehenden Inhalten bis zum kurzweiligen Inspirationsbuch habe ich für Sie eine "Shortlist" zusammengestellt. 

 

Schmökern Sie in den Inhaltsbeschreibungen beim Buchhändler meines Vertrauens:

 

Serviceglück, Sabine Hübner, 2017, Campus Verlag

 

Letzter Aufruf Kundenorientierung, Christian Gründling, 2018, Springer

 

Das kundenorientierte Unternehmen, Kai Riedel und Franz Gresser, 2015, Schäffer Poeschel

 

What customers crave, How to create relevant and memorable experiences at every touchpoint, Nicholas J. Webb, 2017, Amacom

 

Service macht den Unterschied, Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden, Sabine Hübner, 2013, Redline Verlag

 

Tue dem Kunden gutes und rede darüber, Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation, Sabine Hübner und Reiner App, 2014, Redline Verlag

 

Touchpoints, Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute, Anne M. Schüller, 2013, Gabal

 

Herzenssache Kunde, Die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting, Edgar K. Geffroy, 2014, Redline

 

Herzenssache Mitarbeiter, die neue Unternehmenskultur im digitalen Zeitalter, Edgar K. Geffroy, 2016, Redline

 

Extra Mile: 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer, Tycho Press, 2016, Exisle Publishing

 

Benötigen Sie Umsetzungsbegleiter oder einen Sparringspartner, der mit Ihnen Ihre Ideen reflektiert? Gerne bin ich an Ihrer Seite. Kontaktieren Sie mich gleich.

 

In den kommenden Blogeinträgen werde ich immer wieder empfehlenswerten Lesestoff, Online-Links und Tools präsentieren, die Sie bei der kundenorientierten Führung einer Organisation im digitalen Zeitalter unterstützen können.