Wer im Zeitalter der Digitalisierung permanent Augen und Ohren on- und offline am Kunden hat, wird im Wettbewerb langfristig erfolgreich sein. Die einzige Qualität, die für Unternehmen wirklich zählt, ist jene aus Kundensicht.

Wir schlüpfen beim Kundenfokus-Check in die Schuhe der Kunden, setzen uns die Kundenbrille auf und erleben dadurch ihr gesamtes Unternehmen Schritt für Schritt aus Kundensicht.

So, als wären Sie Ihr eigener Kunde.

Digital und analog. Ganzeitlich und objektiv. Weit über die klassische Marketingsicht hinaus.

Der Kundenfokus-Check ist gleichermaßen für Unternehmen und Organisationen aus dem B2B, B2C, NGO oder dem institutionellen Bereich empfehlenswert.

Basic:

€ 1.850,- zzgl. 20 % Mwst.

• Briefing/Vorbereitung
• Erfassung und Analyse Status Quo Kundenfitness in Form eines reflektiertem Selbstbilds in 5 Dimensionen
• Impulse für Denk- und Handlungsansätzen für eine stärkere Kundenzentrierung - digital und analog
• Impulse für Quick Wins, um rasch erste Verbesserungen erzielen zu können
• Ergebnisgespräch: Retrospektive und Feedforward

€ 2.790,- zzgl. 20 % Mwst.

• Leistungen aus dem Basic Paket PLUS
• Durchleben einer typischen Kundenreise, Identifikation der wichtigsten Kontaktpunkte und Blick auf mögliche Kundenerlebnisse
• Analyse von bestehendem Kundenfeedback
• Identifikation von Handlungsfeldern mit Verbesserungspotenzial, um die Qualität Ihres Produkt/Dienstleistungsmix aus Kundensicht ganzheitlich und nachhaltig zu verbessern
• Ansatzpunkte für die strategische Ausrichtung, kundenfokussierte Innovation und neue Geschäftsmodelle

Premium:

ab € 6.500,- zzgl. 20 % Mwst.

• Leistungen aus dem Power Paket PLUS
• Erarbeitung und Reflexion der Außensicht durch 5 qualitative Interviews mit ausgewählten Lead-Kunden oder Wunschkunden, Stakeholdern etc.
• Integration von weiteren Schritten je nach individueller Anforderung

Die Preise sind bis inklusive 31.12.2024 gültig.

Eventuelle Reisekosten und Nebenkosten kommen hinzu.

Mögliche Mehraufwände werden gesondert und nach schriftlicher Vereinbarung verrechnet.

Aufgrund der nach wie vor starken Pandemieaktivität wird der Kundenfokus-Check so weit wie möglich digital digital durchgeführt.

Es gelten die AGB laut https://www.sonjahartl.com/about/

Der Kundenfokus-Check ist ein Exklusivprodukt der Sonja Hartl Unternehmensberatung.