Eine Einladung zur Retrospektive auf die vergangenen Monate mit der folgenden Frage: Welche neuen Wege sind Sie gegangen, die zuvor undenkbar schienen? Was davon haben Sie einfach ausprobiert bzw. mussten Sie ohne sorgfältige Vorbereitung einfach ausprobieren, weil Zeit und Ressourcen dafür fehlten? Was ist Ihnen mit dieser Vorgehensweise besonders gut gelungen? Welche Erkenntnisse können Sie für ihre zukünftigen Handlungen nutzen? Haben Sie dazu Fragen oder benötigen Sie eine...

„Die besten Ideen habe ich, wenn ich mir vorstelle, ich bin mein eigener Kunde“. Dieses Zitat stammt von Charles Lazarus, dem Gründer von Toys R Us. Er wählte bereits in den 1940er Jahren für die Entwicklung und stetige Verbesserung seines Geschäftsmodells bewusst eine kundenzentrierte Herangehensweise. Einer der Schlüssel für nachhaltigen Erfolg ist es, verschiedene Sichtweisen auf das eigene Unternehmen einzuholen, darüber zu reflektieren und zu lernen: von Kunden und Nicht-Kunden,...