Organisationen, die sowohl ihre Kund:innen als auch ihre Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellen, sind langfristig erfolgreicher und attraktiver. Kundenorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit sind eng miteinander verknüpft und verstärken sich gegenseitig. Wenn Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kund:innen verstehen und erfüllen, schaffen sie gleichzeitig die Voraussetzung für ein Arbeitsumfeld, in dem sich Mitarbeitende wertgeschätzt und motiviert fühlen. Warum Customer Centricity der...